Pravilnik o vračilih in povračilih

Ta pravilnik ureja vračila, povračila kupnine, odstop od pogodbe in reklamacije pri nakupu izdelkov v spletni trgovini Parkiru.si.

Prodajalec:
Grafično oblikovanje, Jon Irenej Klemen s.p.
Gabrsko 12
1420 Trbovlje
Slovenija

E-mail: info@parkiru.si
Matična številka: 7540442000
Davčna številka: 68982950

Odstop od pogodbe

Kupec, ki je potrošnik, ima pri nakupu v spletni trgovini pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Rok za odstop od pogodbe začne teči z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi kupec, prejme blago.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec prodajalca o svoji odločitvi jasno obvestiti na e-mail naslov:

info@parkiru.si

V sporočilu naj navede:

• ime in priimek,
• številko naročila,
• e-mail naslov, uporabljen pri naročilu,
• jasno izjavo, da odstopa od pogodbe.

Kupec lahko za odstop uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Vračilo blaga

Če kupec odstopi od pogodbe, mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe.

Blago se vrne na naslov:

Grafično oblikovanje, Jon Irenej Klemen s.p.
Gabrsko 12
1420 Trbovlje
Slovenija

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, nerabljeno, čisto in v nespremenjeni količini. Če je mogoče, naj bo vrnjeno v originalni embalaži.

Vračilo ni namenjeno vračilu izdelkov, ki so bili že uporabljeni, zataknjeni za vozilo, izpostavljeni vremenskim vplivom, umazani, zmečkani, zalepljeni ali drugače poškodovani po prevzemu.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Pri izdelkih Parkiru.si to pomeni, da vračilo ni namenjeno vračilu že uporabljenih, poškodovanih, umazanih, zalepljenih ali kako drugače spremenjenih kartic, nalepk, embalaže ali drugih izdelkov.

Neposredni strošek vračila blaga krije kupec, razen če je bilo kupcu poslano napačno, poškodovano ali neustrezno blago.

Vračilo plačil

Če kupec odstopi od pogodbe, prodajalec vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Prodajalec si pridržuje pravico, da zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.

Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se prodajalec in kupec izrecno dogovorita drugače.

Če je vrednost vrnjenega blaga zmanjšana zaradi ravnanja kupca, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, si prodajalec pridržuje pravico do sorazmernega zmanjšanja vračila kupnine.

Poškodovano, napačno ali nepopolno blago

Če kupec prejme poškodovano, napačno ali nepopolno blago, naj izdelka ne uporablja in naj o tem čim prej po prejemu obvesti prodajalca na e-mail naslov:

info@parkiru.si

V sporočilu naj navede:

• številko naročila,
• opis težave,
• fotografijo izdelka,
• fotografijo embalaže, če je bila poškodovana tudi embalaža.

V primeru upravičene reklamacije bo prodajalec kupcu omogočil zamenjavo izdelka, vračilo kupnine ali drugo ustrezno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo.

Neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v obdobju, določenem z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po Zakonu o varstvu potrošnikov prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Za neskladnost blaga se pri izdelkih Parkiru.si šteje predvsem, če kupec prejme napačen izdelek, poškodovan izdelek, nepopoln paket, izdelek z očitno tiskarsko napako ali izdelek, ki po vsebini ne ustreza naročilu.

Za neskladnost blaga se ne šteje običajna obraba, poškodbe zaradi nepravilne uporabe, poškodbe po uporabi izdelka, poškodbe zaradi vlage, umazanije, pregibanja, lepljenja, izpostavljenosti vremenu ali druga ravnanja kupca oziroma tretjih oseb po prevzemu blaga.

Kupec mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v zakonsko določenem roku. V obvestilu mora natančno opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti pregled izdelka. Priporočljivo je, da obvestilu priloži fotografije izdelka in embalaže.

Če blago ni skladno s pogodbo, ima kupec pravico uveljavljati zahtevke v skladu z veljavno zakonodajo. Kupec lahko zahteva vzpostavitev skladnosti blaga, zamenjavo blaga, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Kontakt

Za vprašanja glede vračil, povračil kupnine ali reklamacij nas lahko kontaktirate na:

Grafično oblikovanje, Jon Irenej Klemen s.p.
Gabrsko 12
1420 Trbovlje
Slovenija

E-mail: info@parkiru.si